İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 16 Ağustos 2026

Bu politika, OnaySepeti üzerinden yapılan kart ödemeleri ile SMS doğrulama ve numara kiralama işlemlerine uygulanır. OnaySepeti'nin yasal işletmecisi CAGLAR DIGITAL SOLUTIONS LLC'dir.

Ödeme ekranından çıkılması

Stripe ödeme ekranında işlem tamamlanmadan iptal ederseniz kartınızdan ücret alınmaz ve hesabınıza bakiye eklenmez. Kartınızda geçici provizyon görünürse, bunun kaldırılma süresi bankanıza bağlıdır.

Başarılı kart ödemesi ve kullanılmamış bakiye

Başarılı kart ödemesinden sonra tutar hesabınızdaki site bakiyesine eklenir. Kullanılmamış, kartla yüklenmiş bakiye için iade talebinizi destek@onaysepeti.com üzerinden iletebilirsiniz. Talep; ödeme kaydı, kullanılmamış tutar, güvenlik/fraud incelemesi ve uygulanabilir hukuk bakımından değerlendirilir. Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ödemede kullanılan aynı karta veya ödeme yöntemine yapılır.

Stripe ile bakiye yüklemede gösterilen bakiye tutarı vergi hariçtir. Uygulanabilir vergiler, müşteri konumuna ve ödeme anındaki geçerli vergi kurallarına göre Stripe Checkout özetinde ayrıca gösterilebilir. Kart iadesi yapıldığında, iade edilen vergi ve bakiye tutarı ilgili ödeme kaydına göre birlikte değerlendirilir.

Hizmette kullanılan tutarlar, promosyon/ödül bakiyeleri ve tedarikçiye kesinleşmiş hizmet bedelleri iade kapsamı dışında olabilir. Bir kart iadesi yapıldığında, aynı ödemeden doğan kullanılmamış site bakiyesi buna göre azaltılır.

SMS doğrulama aktivasyonları

Bir SMS doğrulama aktivasyonu için, tedarikçinin zorunlu bekleme süresi bittikten sonra ve bir SMS/kod teslim edilmemişse kullanıcı iptal isteğinde bulunabilir. Tedarikçi iptali onayladığında veya sistem teslim gerçekleşmediği için işlemi iptal ettiğinde ilgili tutar site bakiyesine iade edilir. Kod veya SMS teslim edilmiş aktivasyonlar tüketilmiş sayılır ve genellikle iade edilmez.

Numara kiralamaları

Kiralama, tedarikçinin iptal bekleme süresi geçtikten sonra, ilk 20 dakika içinde ve numaraya SMS/kod ulaşmamışsa iptal edilebilir. Tedarikçi iptali onayladığında kiralama bedeli site bakiyesine iade edilir. 20 dakika geçtikten sonra, SMS/kod geldikten sonra veya kiralama kullanıcı tarafından sonlandırıldıktan sonra kullanılmayan süre için iade uygulanmaz.

İade talebinin incelenmesi

Talebinizde hesap e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve ilgili tutarı belirtin. Güvenlik için tam kart numarası, CVC veya Stripe gizli anahtarı paylaşmayın. İade işlemi tamamlandığında bankanızın kayda yansıtma süresi değişebilir.

Ödeme itirazları

Bir kart işlemiyle ilgili sorun olduğunda önce destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu, işlem kaydını, kullanılmamış bakiyeyi ve uygun çözümü hızlıca kontrol etmemizi sağlar. Bu politika, tüketicinin uygulanabilir kanundan doğan itiraz veya iade haklarını sınırlamaz.

İletişim

İptal ve iade desteği: destek@onaysepeti.com. Şirketin posta adresi için Şirket ve İletişim Bilgileri sayfasını inceleyin.